odzyskanie pieniędzy od klienta

Witam,
Mój problem wygląda tak, mam dwóch klientów, jeden z nich kupował u mnie towar za gotówke, lecz po pewnym czasie przestał płacic terminowo, tzn. kiedy kierowca zawoził do niego towar który był np. na 100,00 zł, on płacił 50,00 zł. Innym razem dał więcej o 100,00 zł itd. Obecnie jego zadłużenie wynosi ponad 4000,00 zł, nie mam możliwości dojść z czego wynika to zadłużenie, wiem tylko że kwota się zgadza. Przejełem tego klienta po kimś innym i jest mi ciężko go odzwyczaić od tych nawyków. Moje pytania sprowadza się zatem do tego jak w razie "focha" klienta odzyskać od niego te pieniądze? Czy wystarczy podpisane zobowiązanie i uznanie roszczenia bez wynikającego z tego dowodu sprzedaży? (wszystko jechało na paragon)

Natomiast drugi klient kupuje towar również za gotówkę, lecz otrzymuje także od nas protokoły sprzedaży (coś w stylu dokumentu WZ-tak to funkcjonuje w naszym programie). Zebrało się już kilkanaście takich protokołów. Czy jeżeli towar na protokole będzie z odroczonym terminem płatności a także będzie napisane że towar został odebrany ale nie zapłacony to będzie to wystarczające aby udać się do sądu z tym?

Czy możecie zaproponować jakieś zmiany które pozwolą za zabezpieczenie się w przypadku odmowy zapłaty?

Musisz gościa nauczyć że tak nie może być, porozmawiaj z nim, daj mu czas na spłatę długu. Czasem niektórzy przedsiębiorcy dają swoim dobrym, stałym klientom taką możliwość że mogą brać coś "na zeszyt", a później regulować rachunek. Skonsultuj się ze swoim prawnikiem jak najlepiej ze względów prawnych rozwiązać tę sprawę żebyś przy okazji nie stracił klienta. Ja zawsze się konsultuję z prawnikiem w takich sprawach, zresztą jest świetny Mariusz Boruch się nazywa, zajmuje się też windykacją długów więc nie mam z tym problemu

Opcją jest faktoring. To usługa świadczona przez firmy windykacyjne.

Usługa polega na spłacie kwoty nieuregulowanej wystawionej na fakturze, a co za tym idzie odzyskanie pieniędzy i płynności finansowej. Dzięki faktoringowi możesz zająć się swoim biznesem, a odzyskaniem finansów zajmie się windykator.

Faktoring przy małych kwotach jest raczej mało prawdopodobny. Chyba że takich klientów jest stu i wartość portfela wierzytelności znacznie wzrasta. Prędzej zastanowiłabym się nad dyskontem faktury lub windykacja z zaliczką.
A trzymanie klienta który cały czas zalega, to żaden biznes. W firmie pojawiają się tylko zatory i ani nie ma kasy, a i dłużnik z czasem znika, bo znajduje koleją firmę u której będzie mógł się "pozadłużać".
Pracuję w firmie w windykacyjnej i czasami takie sytuacje wprawiają mnie w osłupienie. Firma boi się stracić klienta, który tylko zamawia, ale za faktury już nie płaci. Ale cały czas jest nadzieja, że może kiedyś... a później jest upadłość i nie ma ani towaru, ani pieniędzy.

W razie "focha", jak to ładnie określiłeś musisz udać się do firmy windykacyjnej. Jeśli będziesz zwlekał to człowiek zamknie swój biznes i pogrąży Ciebie. Dlaczego masz być stratny?

Windykacja jak najszybciej w tym przypadku.

Wszyscy dobrze radzą ale podstawą do windykacji w przypadku gdy nie ma umowy i faktur wystawianych na danego delikwenta będzie tylko i wyłącznie uznanie długu bądź podisanie przez niego weksla in blaco

Warto od razu zabezpieczać się umową lub chociaż potwierdzeniem zamówienia mailowo. Jak klient zaczyna spóźniać się z płatnościami, to często już sygnał ostrzegawczy. Wtedy lepiej wstrzymać kolejne dostawy niż później walczyć o zwrot pieniędzy. Windykacja pomaga, ale najskuteczniejsze jest zapobieganie takim sytuacjom od początku