Dwa segmenty rynku wierzytelności

Na rynku wierzytelności masowych windykowane są zobowiązania gospodarstw domowych o stosunkowo niewielkiej wartości, za to przekazywane firmom windykacyjnym w dużych pakietach. Ze względu na ilość dłużników oraz niewielką wartość długu większość technik windykacyjnych jest opartych na call centre, masowym wysyłaniu odpowiednio przygotowanych pism do dłużników. Jeżeli telefony oraz pisma nie poskutkują firmy windykacyjne działające na tym rynku ze względu na niską jednostkową wartość długów zwykle nie kierują spraw do sądu. Pewną alternatywą staje się wpisanie dłużnika do Krajowego Rejestru Długów.

Firmy działające na rynku wierzytelności pochodzących z obrotu gospodarczych mają do czynienia z niewielką liczbą zleceń, których wartość jednostkowa jest wysoka . Przed przyjęciem zlecenia każda wierzytelność jest uważnie sprawdzana, pod kątem możliwości ściągnięcia długu oraz doboru poszczególnych technik działania. Jeżeli w ocenie firmy windykacja danego długu jest nieopłacalna, Klient zostanie o tym poinformowany. Natomiast w momencie przyjęcia zlecenia windykatorzy nie ograniczają się do windykacji na odległość, ale starają się wszelkimi dozwolonymi przez prawo technikami zmusić wierzyciela do uregulowania zobowiązań.

Różnice w działalności firm na rynku wierzytelności masowych i wierzytelności korporacyjnych:

	Wierzytelności masowe	Wierzytelności gospodarcze
Dłużnicy	Gospodarstwa domowe	Przedsiębiorstwa i osoby prowadzące działalność gospodarczą
Główne metody działania	Techniki oparte na call center, wysyłanie odpowiednio opracowanych pism do dłużników, pozwy sądowe, możliwość zgłoszenia do Krajowego Rejestru Długów	Kompleksowe działania dobierane pod konkretnego dłużnika obejmujące wszystkie dozwolone prawem sposoby postępowania, od wywiadu gospodarczego, negocjacje, metody psychologiczne po wnioski o upadłość i sprawy sądowe
Przeciętna wielkość ściąganego długu	Niewielkie kwoty jednostkowe, zlecane w dużych pakietach.	Najczęściej windykowane są kwoty z przedziału 20 - 60 tysięcy, przy czym nie ma górnej granicy wartości windykowanego długu.
Kontakt z dłużnikiem	Pośredni np. przez Call Centre, generowane pisma	Bezpośredni
Selekcja dłużnika przed przyjęciem zlecenia	Brak - przyjmowane są całe pakiety długów. Selekcja sprowadza się do oceny wartości pakietu.	Przed przyjęciem sprawy jest prowadzony wywiad gospodarczy.

Autor: Tomasz Halabowski
CASH FLOW S.A.