Działaj inaczej niż dotychczas

Katarzyna Walesiek - W obecnej sytuacji firmy powinny zmodyfikować swoją strategię handlową i działać inaczej niż dotychczas.

Poczucie determinacji
Kluczowe staje się jak najszybsze odzyskiwanie środków własnych, a pilnowanie terminowości spływu należności powinno być systematyczne, dając tym samym odbiorcom poczucie naszej determinacji. Pozwala to nierzadko otrzymać należności przed innymi, mniej zapobiegliwymi wierzycielami.  Warto wypracować w dziale finansowym taką procedurę pracy, aby kontrola terminowości spływu należności była stała i bieżąca.

Zmniejszenie strat
W sytuacji jednak, gdy działania nie przynoszą efektu, sprawy takie jak najszybciej powinny być kierowane do windykacji, gdyż pozwala to na zmniejszenie potencjalnych strat. Prawda jest taka, że jeśli ktoś nie płaci nam, to zapewne zalega z regulowaniem zobowiązań także wobec innych dostawców. Nie warto więc zwlekać, gdyż inni wierzyciele mogą nas ubiec w zaspokojeniu roszczeń, doprowadzając czasami przy okazji do upadłości dłużnika. Wówczas pozostanie tylko długie, trwające średnio trzy lata sądowe postępowanie upadłościowe, zaspokajające wierzycieli przeciętnie do 20 proc. ich należności.

Potrzebny kontakt
Ważne jest również wstrzymanie dalszych dostaw do dłużnika, uzależniając ich wznowienie od podpisania wiarygodnego harmonogramu spłat dotychczasowych zobowiązań. Dalsze dostawy, jeśli się na nie zdecydujemy, najlepiej po konsultacji ze znającą rynek i kondycję dłużnika firmą windykacyjną - winny być uzależnione od spłat zaległości. Kontakt z firmą windykacyjną gwarantuje nam, że podjęte będą wszelkie możliwe, zgodne z prawem działania służące odzyskaniu należności. Zapewnia to nie tylko specjalizacja w prowadzeniu tego typu działań, ale także sposób wynagrodzenia windykatora - prowizja pobierana od odzyskanych wierzytelności.

Rzetelna pomoc
Wybierając firmę windykacyjną warto zwracać uwagę na to, aby nie była ona jedynie "call center". Skuteczna windykacja, tak jak w przypadku innych negocjacji handlowych, polega na kontakcie zarówno telefonicznym czy pisemnym, jak i na bezpośrednich spotkaniach. Dlatego największe firmy windykacyjne mają zarówno część do prowadzenia windykacji z biura, zazwyczaj podzieloną na zespoły wyspecjalizowane w obsłudze i odzyskiwaniu należności z poszczególnych branż, jak i windykatorów działających w terenie. Mogą oni nie tylko, jak się powszechnie sądzi, sprawdzić stan majątku dłużnika, zobaczyć co się dzieje w firmie, ale także szczerze porozmawiać o kłopotach firmy i spróbować znaleźć możliwe do zaakceptowania dla obu stron rozwiązanie. Ważne jest jednocześnie, aby byli to windykatorzy etatowi, pracujący jedynie na rzecz naszej firmy windykacyjnej, a nie "wolni strzelcy", dla których priorytet mają zlecenia o największej wartości (być może kosztem naszego zlecenia).

Autorka jest kierownikiem działu windykacji w Euler Hermes Zarządzanie Ryzykiem
Źródło: Gazeta Finansowa