Skuteczna motywacja zespołu windykacyjnego B2C i B2B i jej wpływ na efektywność działu

Zapraszamy Państwa bardzo serdecznie do udziału w spotkaniu "Skuteczna motywacja zespołu windykacyjnego B2C oraz B2B i jej wpływ na efektywność działu", które odbędzie się w dniach 18-19 czerwca 2013r. w Warszawie w hotelu Jan III Sobieski.

Firma Business Media Solutions umożliwia dołączenie do wspólnego dialogu praktyków i profesjonalistów z branży windykacyjnej. Cel spotkania to wymiana doświadczeń oraz wspólne wypracowanie najlepszych rozwiązań.

Podczas spotkania poruszymy następujące zagadnienia:

• Właściwy dobór zespołów do etapu i rodzaju windykacji
• Czy przeświadczenie - większy dług większa prowizja jest właściwe ?
• Strategie rekrutacyjne pracowników działu windykacji
• Jak mierzyć efektowność działu windykacji ?
• Model budowania celów dla windykatorów
• SOP- szczegółowa instrukcja realizacji zadania windykatora
• Skuteczne elementy rozwijania kompetencji i pobudzenie motywacji jednostek i grup
• Systemy ocen pracowniczych, a strategia rozwoju kompetencji i motywacji
• Rywalizacja jako element motywacji w Call Center windykacyjnym
• Utrzymanie satysfakcji pracowników windykacji w dobie ograniczania kosztów
• Pozafinansowe systemy motywacyjne
• Jakie znaczenie mają systemy szkoleniowe? Czy mają znaczenie?
• Zarządzanie ścieżkami kariery pracownika z wykorzystaniem systemue-learningowego

Swoją praktyczną wiedzą, odwołując się do licznych case studies, podzielą się z Państwem eksperci z takich firm jak: DHL Express, Polskie Książki Telefoniczne, Lyreco Polska, ARMADA Polska, Eden Springs Poland, Grupa VECTRA, Kancelaria Korczyńska i Wspólnicy

Szczegóły na www.bmspolska.pl lub pod numerem telefonu: (22) 412 50 62.

Zapytania prosimy kierować na adres: info@bmspolska.pl.